Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 août 2026

Five Star Napkins exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des renseignements, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat soignée (les « Services »). Five Star Napkins est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez les Services, lorsque vous effectuez un achat ou une autre transaction au moyen des Services, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos conditions d'utilisation et la présente politique de confidentialité, la présente politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente politique de confidentialité et compris la collecte, l'utilisation et la communication de vos renseignements telles qu'elles y sont décrites.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous employons l'expression « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui vous identifient, ou qui identifient une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement vous être associés. Les renseignements personnels ne comprennent pas les renseignements recueillis de manière anonyme ou dépersonnalisés, de sorte qu'ils ne peuvent pas vous identifier ni raisonnablement vous être associés. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de renseignements personnels suivantes, y compris les déductions tirées de ces renseignements, selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable permet ou exige :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
• Renseignements financiers, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les renseignements relatifs à votre carte de paiement et à votre compte financier, les détails de la transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et tout autre détail de paiement.
• Renseignements de compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Renseignements sur les transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous, notamment les renseignements que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous nous adressez une demande d'assistance.
• Renseignements sur l'appareil, notamment les renseignements concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Renseignements d'utilisation, notamment les renseignements concernant votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous les utilisez ou y naviguez.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous transmettez vos renseignements personnels de toute autre manière;
• Automatiquement par l'entremise des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l'utilisation de témoins (cookies) et de technologies similaires;
• Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu'ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels pour notre compte;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Témoins (cookies) et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires, y compris ceux de partenaires tiers, pour exploiter notre site, comprendre comment les visiteurs l'utilisent et diffuser de la publicité. Ceux-ci comprennent :

• Pixel Meta (Facebook) — publicité et mesure du rendement publicitaire
• Google Analytics — analyse du trafic et de l'utilisation du site
• Google Ads — publicité et suivi des conversions
• Pixel TikTok — publicité et mesure du rendement publicitaire
• Balise Pinterest — publicité et mesure du rendement publicitaire
• Klaviyo — marketing par courriel et automatisation du marketing

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins à tout moment au moyen du lien « Gérer les préférences » figurant dans notre bannière de témoins.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou selon les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir à jour et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par courriel, par message texte ou par la poste, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou des services sur les Services ou sur d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier et de votre autre activité sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécuritaire, détecter et examiner toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante ou prendre des mesures à cet égard, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou tout autre renseignement d'accès à personne.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation d'affaires avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos renseignements personnels pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, y compris aux demandes des forces de l'ordre ou des organismes gouvernementaux, pour mener ou participer à une enquête préalable, à un litige potentiel ou réel ou à toute autre procédure judiciaire contradictoire, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur leurs violations potentielles.

Comment nous communiquons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui exécutent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service à la clientèle, stockage infonuagique, traitement des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services de marketing et de vous présenter de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer de renseignements vous concernant pour vous présenter des publicités et du marketing ciblés fondés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Vous pouvez exercer votre droit de refus à l'égard de ces utilisations ici.
• Lorsque vous nous en donnez la directive, nous en faites la demande ou consentez autrement à ce que nous communiquions certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter toute condition d'utilisation ou politique applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autrui.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous les fournir et de les améliorer. Les renseignements que vous transmettez aux Services seront communiqués à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. De plus, afin de protéger, de développer et d'améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des renseignements obtenus à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les renseignements personnels recueillis au sujet de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, y compris du traitement de vos demandes d'exercice de vos droits relatifs à l'utilisation de vos renseignements personnels à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez disposer, vous pouvez consulter la politique de confidentialité destinée aux consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos renseignements personnels ici : portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et n'en sommes pas responsables, y compris quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des renseignements qui s'y trouvent. Les renseignements que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris ceux que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultés par d'autres utilisateurs des Services ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Renseignements concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre territoire. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens de la loi applicable) des renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni impossible à contourner, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les renseignements que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces renseignements pour tenir à jour votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des différends ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous à l'égard de vos renseignements personnels. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou le partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos renseignements personnels, ou de refuser le traitement de vos renseignements personnels à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables sur la protection de la vie privée. Vous pouvez exercer votre droit de refus à l'égard de ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous visitez notre site web avec le signal de préférence de désactivation Global Privacy Control activé, selon l'endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site. Si nous sommes en mesure d'associer l'appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus à ce compte. Pour en savoir plus sur le Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. À l'exception du Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » pouvant être envoyés par votre navigateur ou votre appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels; vous pouvez cesser de les recevoir à tout moment en utilisant le lien de désabonnement affiché dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pouvons tout de même vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou des commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un ou l'autre de ces droits là où cela est indiqué dans les Services ou en communiquant avec nous au moyen des coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez disposer, y compris ceux liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous n'exercerons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l'un de ces droits. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un agent, nous exigerons que celui-ci fournisse une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions devoir vérifier votre identité directement auprès de vous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous au moyen des coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de porter notre décision en appel en communiquant avec nous au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'Espace économique européen, vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l'extérieur du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos renseignements personnels à l'extérieur de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert ne soit effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte de changements dans nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément à la loi applicable.

Nous joindre

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez composer le +1 732-359-7555, nous écrire à support@fivestarnapkins.com ou communiquer avec nous à l'adresse suivante : Five Star Napkins Inc., 1 Industrial Court, Suite 8, Freehold NJ 07728, États-Unis. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos renseignements personnels.